Ցուցահանդեսը կտևի երեք օր՝ հոկտեմբերի 10-ից 12-ը։
Մեր նախապատրաստական աշխատանքները ցուցահանդեսից առաջ.
Ընկերության գովազդային նյութերը, ապրանքների կանոնավոր գնանշումները, նմուշները, այցեքարտերը և նրանց տաղավար եկող հաճախորդների ցուցակը, տետրերը, հաշվիչները, կարիչները, գրիչները, ժապավենը, վարդակները և այլն։
Այս անգամ ցուցահանդեսում հանդիպեցի մի հին հաճախորդի։ Այն հին հաճախորդի համար, ով արդեն պայմանավորվել է գալ իր տաղավար, լավագույնն է նստել, զրուցել և հարցնել նրան, թե արդյոք նա գոհ է նախորդ մատակարարումից և արդյոք կա որևէ բան, որը բարելավման կարիք ունի։ Կամ արդյոք նա ունի որևէ նոր պահանջ, հարցրեք մյուս կողմին, թե ինչ է պլանավորում գնել հաջորդը, և վերջապես ուղարկեք փոքրիկ նվեր՝ ձեր սիրտը ցույց տալու համար։
Ցուցահանդեսի ընթացքում դուք անհամբեր սպասում եք հաճախորդներին։ Տաղավարից դուրս գտնվող հաճախորդները կարող են նախաձեռնություն ցուցաբերել՝ խնդրելով մյուս կողմին այցելել ներս։ Հաճախորդներին ընդունելու նախաձեռնություն ցուցաբերելու համար հաճախորդներին պետք է տրամադրվեն այցեքարտեր, և մյուս կողմի ցանցային կոնտակտային տվյալները պետք է հնարավորինս պահպանվեն։ Էլ․ հասցեն ամենակարևորն է։ Եթե այցեքարտի վրա էլ․ հասցե չկա, համոզվեք, որ հաճախորդին թույլ եք տալիս գրել այցեքարտի վրա, ցանկալի է՝ MSN կամ SKYPE, որպեսզի կարողանաք հետագայում կապ հաստատել, և հաճախորդի հետ զրուցելիս փորձեք հասկանալ մյուս կողմի ընկերության բնույթը, գնված հիմնական ապրանքները և հիմնական պահանջները։ Պատվիրեք յուրաքանչյուր հաճախորդի այցեքարտը մեկ տետրում և պարզապես նշեք հաճախորդի կողմից պահանջվող ապրանքը և հիմնական տեղեկությունները, նշեք հիմնական և ընդհանուր հաճախորդներին, որպեսզի վերադառնալիս կարողանաք իմանալ ընդհանուր իրավիճակը՝ նայելով գրառումներին։ Հիմնականում և ենթականորեն կարող եք ներկայացնել ընկերությունը և մեջբերել ձեզ հետաքրքրող ապրանքները։
Ցուցահանդեսին եկող մարդիկ սովորաբար գալիս են մեկ կամ երկու օրով։ Եթե նա առաջին օրը գալիս է ձեր տաղավար, բայց քիչ մտադրություն ունի, ապա երբ հաջորդ օրը կրկին տեսնեք նրան, պետք է խնդրեք նրան նստել ներսում։ Նայեք նմուշին և մանրամասն խոսեք դրա մասին։
Ցուցահանդեսին բերված գնանշման թերթիկը չի կարող պատահականորեն տրամադրվել հաճախորդներին: Եթե իսկապես հետաքրքրված եք, պետք է ցուցահանդեսում տեղեկանք խնդրեք: Եթե կարող եք ինքներդ հաշվարկել գինը, ապա լավագույնն է օգտագործել հաշվիչ՝ ուղղակիորեն հաշվարկելու համար: Հաճախորդների համար սա կարող է ավելի լավ արտացոլել մեր պրոֆեսիոնալիզմը: Բացի այդ, մենք պետք է հաճախորդներին ասենք, որ այս գինը միայն տեղեկանք է և վավեր է մի քանի օր: Դուք կարող եք կրկին կապվել մեզ հետ վերադառնալուց հետո՝ հաճախորդներին մանրամասն ապրանքի մասին տեղեկատվություն և ճշգրիտ գնանշումներ տրամադրելու համար: Այնուամենայնիվ, հաճախորդները պետք է իրենց հետ բերեն գրքույկի պատճենը և իրենց այցեքարտը դնեն գրքույկի վրա, որպեսզի հաճախորդները կարողանան այն դիտել տուն վերադառնալուց հետո: Եթե հետաքրքրված եք մեր արտադրանքով, կարող եք անմիջապես նայել այցեքարտի վրա նշված կոնտակտային տեղեկատվությանը:
Հնարավորության դեպքում մենք պետք է ամեն ինչ անենք, որպեսզի հաճախորդների լուսանկարները պահպանվեն մեր տաղավարում։ Դուք կարող եք լուսանկար տեղադրել հաճախորդի հետ կապվելիս՝ մեր մասին հաճախորդի տպավորությունը խորացնելու համար։
Ցուցահանդեսի ավարտից հետո հետևողականությունը շատ կարևոր է։
Ընկերություն վերադառնալուց հետո մենք անմիջապես կազմակերպում և արխիվացնում ենք բոլոր այցեքարտերը, դասակարգում կարևոր և ընդհանուր հաճախորդներին, ապա թիրախային ձևով արձագանքում ենք յուրաքանչյուր հաճախորդին: Հիմնական հաճախորդները, որպես կանոն, ունեն ապրանքի որոշակի պահանջներ և կարող են տրամադրել իրենց հետաքրքրող ապրանքների մանրամասները: Տեղեկատվություն և գնանշում: Ընդհանուր հաճախորդների համար կարող եք ներկայացնել ընկերության իրավիճակը և ուղարկել ապրանքի կատալոգներ: Պատասխանած հաճախորդները պետք է ժամանակին և արդյունավետ կերպով շփվեն հաճախորդների հետ: Չպատասխանած հաճախորդները պետք է կրկին էլեկտրոնային նամակ գրեն: Եթե դեռևս պատասխան չկա, նրանք կարող են զանգահարել և ուղարկել SMS հաղորդագրություններ՝ հաճախորդի հետ կապվելու համար:
Ցուցահանդեսում ստացված հաճախորդների տեղեկությունները համեմատաբար իրական են, և ապրանքով հետաքրքրված հաճախորդների մեծ մասը իրական գնորդներ են։ Եթե սկսեք կապ հաստատել և գործարք չկայացնեք, պետք է շարունակեք կապ հաստատել հաճախորդների հետ պարբերաբար և փորձեք նրանց տեղեկացնել ընկերության մասին։ Հիշե՛ք, գուցե ապագայում դառնաք մեր նոր հաճախորդը։
Հրապարակման ժամանակը. Դեկտեմբերի 30-2020
